Na Aphrodite Closet, prezamos pela transparência e pelo respeito às nossas clientes. Por isso, criamos uma política clara para trocas e devoluções:
Realizamos troca ou devolução apenas de peças com defeito de fábrica.
Todas as peças passam por uma conferência antes do envio, mas caso você identifique algum defeito, entre em contato conosco.
Não realizamos trocas ou devoluções de peças brancas, por se tratarem de itens sensíveis e de uso íntimo, conforme boas práticas do setor.
As devoluções podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Os custos de frete para troca ou devolução não são de responsabilidade da loja, sendo de total responsabilidade do cliente.
Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deve:
Estar sem sinais de uso, lavagem ou odores
Ser enviada na embalagem original, sempre que possível
Entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento informando:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos do defeito (quando aplicável)
A equipe da Aphrodite Closet estará pronta para te atender 💖✨
